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hébergeur d'images

7 Galeries photos à utiliser sans modération dans
toutes vos annonces Ebay

F.a.q. // 
Faq sur l'hébergement

Comment s'affichent mes images dans les annonces ?
Vos images s'affichent en taille réelle (leur taille d'origine) sans avoir à cliquer sur un lien pour les voir. Nous n'affichons pas la vignette de la photo mais la photo elle-même.
En regroupant vos images par dossier (par exemple, un dossier = une annonce), vous pouvez afficher le contenu complet du dossier dans votre annonce sur un simple copier/coller d'un bout de code html. Vos photos s'afficheront l'une sous l'autre ou, avec une mise en page en fonction de la galerie flash que vous aurez sélectionnée.
Vous pourrez par la suite supprimer, ajouter, modifier des photos dans ces dossiers sans devoir mettre à jour vos annonces. Les changements seront automatiquement pris en compte.

Puis-je envoyer directement mes annonces depuis planeteoueb ?
Non. Vous êtes libre de continuer à utiliser TurboLister ou la saisie d'annonce directement sur Ebay.fr. Nous concentrons nos efforts sur un hébergement optimal de vos photos et documents. Vous pouvez placer celles-ci où vous le souhaitez dans vos annonces et n'êtes donc pas limité à quelques templates préformatés.

Puis-je héberger mes photos pour d'autres sites ?
Bien entendu. Vous pouvez héberger vos photos & pictos pour vos ventes sur Priceminister, Amazon, Fnac... Planeteoueb est compatible à 100%.

Puis-je héberger d'autres documents que des photos ?
Vous pouvez bien entendu héberger tout type de document sur votre compte : images, doc, pdf, musique, vidéo, fichiers html ...

J'ai plusieurs comptes vendeurs sur eBay, puis-je n'ouvrir qu'un compte planeteoueb ?
Vous pouvez utiliser un seul compte planeteoueb pour héberger les photos de tous vos comptes eBay. Dans la limite de la capacité du pack souscris bien sûr.

Que deviennent mes photos une fois mes annonces terminées ?
Vos photos restent en ligne tant que vous ne les supprimez pas de votre compte planeteoueb. Nous vous conseillons d'ailleurs de les garder, les internautes arrivant régulièrement sur des annonces périmées via les moteurs de recherche. Ils verront ainsi les objets que vous avez vendus et seront plus enclins à consulter vos ventes en cours.

Ai-je des frais eBay lors de l'insertion de photos ?
Non. Vous pourrez insérer 1,2,5,10 ... photos par annonce, il n'y a aucun frais eBay supplémentaire (hors frais eBay d'insertion de l'annonce elle-même). De plus, la première photo eBay (la photo galerie appraissant dans la liste des annonces) est gratuite. Vous économisez donc 0,15cts par photo (tarif actuel eBay).

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler votre abonnement par carte bancaire ou solde paypal, par Moneybookers, par chèque, par virement bancaire/postal ou par Western Union. Cependant les paiements par chèque, virement et Western Union ne sont acceptés que pour les abonnements annuels.

J'ai pris un abonnement, et maintenant que se passe-t-il ?
Vous recevrez un mail de notre part contenant toutes les informations nécessaires à votre connexion. Ce mail vous sera envoyé sous 24 heures après votre paiement. Cependant, en journée, nous traitons les demandes rapidement et en général en moins de 2 heures. Nous effectuons une vérification manuelle des demandes, d'où ce délai.
Il est important de bien lire les informations contenues dans ce mail, et notamment concernant l'option ProEsell si nécessaire.
Le mail contenant les informations de connexion vous est envoyé à votre adresse mail rattachée à votre compte Paypal. Merci d'en tenir compte.

Je n'ai pas reçu le mail contenant les informations d'ouverture
Le mail vous est envoyé en moins de 2 heures en journée. Il arrive très fréquemment que nos mails finissent dans les dossiers de courriers indésirables ou spam. Nous vous demandons de bien vérifier ces dossiers et d'ajouter notre email à votre carnet d'adresses pour toute correspondance future.

Attention : Merci de vérifier que l'email rattachée à votre compte Paypal fonctionne correctement. Nous ne pouvons pas envoyer vos identifiants d'ouverture de compte si votre boite mail est en erreur (pleine, inexistante, etc...). Comme nous n'avons aucun autre moyen de vous prévenir, vous ne recevrez jamais les informations nécessaires à votre connexion planeteoueb.

Quelle est la durée d'engagement ?
Il n'y a aucune durée d'engagement sur nos formules. Vous pouvez stopper votre abonnement à tout moment, votre accès à l'interface se bloquera automatiquement à la fin de la période payée.

Je souhaite stopper le service d'hébergement
Vous pouvez stopper votre abonnement à tout moment directement depuis votre compte Paypal.

Le renouvellement de mon paiement a été refusé par Paypal (carte périmée ...)
Ceci est souvent le fait d'une carte bancaire périmée. Vous en êtes automatiquement averti par Paypal et pouvez y inscrire votre nouvelle carte. Paypal procèdera à deux autres tentatives de paiement espacées de 5 jours. Si ces deux tentatives échouent également, votre compte Planeteoueb sera automatiquement fermé.

Mon compte Planeteoueb a été fermé
Nous conserverons vos données archivées pendant 1 mois. Ces données ne vous sont plus accessibles et vos éventuelles photos hébergées ne s'afficheront plus sur votre site ou dans vos annonces Ebay. Nous offrons sur demande un accès temporaire de 48 heures pendant ces 30 jours pour un forfait de 10 €. Passé ce mois de sauvegarde, vos données seront automatiquement et définitivement détruites.

Mon paiement mensuel a été refusé, je n'étais pas disponible, mon compte a été fermé et je souhaite le réactiver
Vous avez 30 jours après la dernière tentative de paiement pour réactiver votre compte. Pour cela, recréez simplement un nouvel abonnement et envoyez-nous un mail expliquant qu'il s'agit de la réouverture du compte : xxxxxxx. Il n'y a pas de frais de réactivation.

Je me suis trompé d'abonnement
Vous avez souscrit un abonnement simple et souhaitiez les options ProEsell ? Vous devez recréez un nouvel abonnement incluant ces options. Annulez ensuite le premier abonnement sur votre interface Paypal et envoyez-nous un mail expliquant qu'il s'agit du même compte mais avec options. Nous vous rembourserons sous 24 heures le premier abonnement via Paypal.

Je n'ai plus assez de place et souhaiterais passer au pack supérieur
Merci de nous en faire la demande par mail. Nous vous enverrons un lien de ré-abonnement spécifique tenant compte du reliquat des jours déjà payés. Vous souscrirez ainsi à un nouvel abonnement en prenant en compte la fin de votre ancien abonnement. Celui-ci sera annulé et vous ne serez plus prélevé.

Quelle est la taille maximale autorisée pour un fichier
La taille maximale d'un fichier est de 2Gb.

Quel sera le nom de mes fichiers et photos ?
Tout simplement le nom initial que vous leur aurez donnés. Nous ne renommons pas vos photos. Cependant et pour des questions de compatibilité, évitez au maximum les lettres accentuées et espaces.

Mes fichiers seront-ils présents sur les moteurs de recherche
Non. Les robots n'ont pas accès à vos fichiers et images sauf si un lien vers ces documents existe sur un site web. Vos images insérées dans vos annonces Ebay peuvent être indexées. Il en est de même pour tout autre document pour lequel vous avez inséré son lien sur un site, un blog, un forum.

Mes statistiques Ebay ne sont pas actives
Le module statistique est automatiquement activé sur les comptes. Cependant il est possible que son activation n'ait pas eu lieu sur certains comptes. Merci de nous en faire la demande par mail.

Je suis vendeur(se) professionnel(le) sur Ebay et j'ai d'autres questions
Vous pouvez nous contacter par mail, Skype ou téléphone en vous rendant dans la rubrique Contact.

J'ai pris un abonnement et je ne comprends rien, je suis perdu(e)
Ne vous inquiétez pas, tout est très simple. Nous sommes là pour vous accompagner lors de la prise en main de l'interface, pour répondre à vos questions ou vous conseiller dans la hiérarchisation de vos photos par dossier, annonce, etc.
Vous pouvez nous contacter par mail, Skype ou téléphone en vous rendant dans la rubrique Contact.

Vous trouverez également une faq technique sur votre compte planeteoueb concernant toutes les manipulations et options disponibles.

J'héberge déjà mes images et n'ai besoin que des galeries de produits croisés.
Vous pouvez très bien n'utiliser que nos galeries flash de produits croisés. Il vous suffit de souscrire à l'un de nos packs.

Je n'arrive pas à vous joindre par téléphone, c'est occupé.
Oui, nous assistons de nombreux vendeurs Ebay tous les jours. Soyez patient(e). Vous pouvez nous contacter par tchat sur Skype. C'est souvent plus rapide.

Faq sur l'hébergement de bandeaux ssl

Qu'est-ce-que c'est ?
Paypal vous permet d'afficher votre logo ou bandeau personnalisé en haut de la page de paiement. Cependant, ce bandeau doit impérativement être hébergé en mode SSL (commençant par https. Via votre interface, vous pourrez héberger et appeler ces bandeaux. Votre page de paiement sera plus "professionnelle".
Les formats acceptés sont : jpg, gif, bmp, tiff. Vous verrez apparaître une url supplémentaire dans la page de récupération de toutes les urls de chacune de vos images.

Pour l'intégrer dans votre page de paiement, connectez-vous sur votre compte Paypal puis cliquez sur l'onglet Préférences / Personnalisation des pages de paiement. Modifiez ou ajoutez un style de page et copiez l'url de votre image hébergée en https dans le champ "Url de l'image d'en-tête". Enregistrez les modifications. C'est terminé pour Paypal.

Insérez ensuite un champs supplémentaire dans vos codes de paiement Paypal sur vos sites :
<input type="hidden" name="page_style" value="le nom de votre style de page">
ou définissez ce style de page par défaut pour pouvoir l'utiliser lors de la réception de vos paiements Ebay.

Vous pouvez héberger en SSL autant de bandeaux que souhaité.

Faq sur ProEsell

Puis-je vendre tout type de produit ?
Avec l'option ProEsell, vous ne pouvez vendre que des produits téléchargeables : fichiers pdf, ebook, photos, mp3, vidéo, shareware, template ...

Qui encaisse les montants des ventes, y'a-t-il une commisssion à payer ?
ProEsell vous permet, contrairement à d'autres solutions, d'encaisser TOUTES vos ventes directement sur votre compte Paypal. Nous ne prenons aucune commission, que vous fassier 1 ou 1000 ventes par mois.

Comment cela fonctionne-t-il ?
Veuillez vous rendre dans la rubrique ProEsell. ProEsell vous permet de vendre des produits téléchargeables sur Ebay (100% compatible), sur votre site, votre blog ou encore par mail. Tout est automatisé. Vous ne vous occupez plus de rien.

Y'a-t-il des codes à installer ?
Si vous vendez sur Ebay, vous n'avez rien à installer. Un simple paramétrage sur votre compte Paypal et le tour est joué. Dès la première vente, l'acheteur recevra un mail contenant les informations de téléchargement du produit acheté.
Si vous vendez sur votre site ou votre blog, notre interface vous fournira un choix de codes à installer (copier-coller) sur votre site et pré-paramétrés : Achat immédiat, achat avec panier, achat par mail ... On ne peut pas faire plus simple.

Où trouver les informations de paramétrage ?
Nous vous demandons de bien lire les informations de paramétrage de votre compte Paypal figurant sur la page d'accueil du module ProEsell. Ce paramétrage est très simple, prend à peine 5 minutes, mais doit être fait correctement.

Quid de l'hébergement et de l'envoi des fichiers achetés
ProEsell est une option de nos formules d'hébergement. Vos fichiers vendus sont donc obligatoirement hébergés sur nos serveurs dans le cadre de l'un de nos abonnements. Ce sont également nos serveurs qui vont les délivrer à chaque paiement réussi.
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